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  • Cinco áreas ponderadas

    Cada una pesa una parte fija del total.

  • Primero la evidencia

    Una nota se publica solo una vez hechas las verificaciones.

  • Motivos de exclusión

    Ciertos hallazgos dejan fuera a un operador de inmediato.

Cómo evaluamos los casinos: nuestra pauta de calificación y sus límites

Una nota solo vale la pena de leerse si usted sabe cómo se produjo. Esta es la pauta que aplicamos, las ponderaciones que usamos y, esto es importante, la razón por la que la mayoría de los operadores de este sitio hoy no lleva ninguna nota.

Los cinco criterios y sus ponderaciones

Cada criterio lleva una ponderación fija. Una nota es la combinación ponderada, expresada sobre 10, y solo se produce después de haber revisado todas las verificaciones listadas para el operador en cuestión.

  1. Seguridad, licencia y transparencia

    30%

    Si el operador indica con claridad quién explota el sitio, bajo qué licencia y cuál es su situación en la jurisdicción del jugador, y si esas afirmaciones pueden verificarse en el registro del propio organismo regulador.

    Qué verificamos

    • Identidad de la sociedad y detalles de la licencia publicados en el sitio
    • Vigencia de la licencia confirmada en el registro del organismo que la emitió
    • Situación de autorización en Chile enunciada con exactitud y no sugerida
    • Términos y condiciones accesibles antes del registro, en español y sin necesidad de cuenta

  2. Pagos y retiros

    25%

    Cómo entra y sale el dinero: los medios realmente disponibles para una cuenta registrada en Chile, los límites y comisiones publicados, los requisitos de verificación, y si los plazos de procesamiento anunciados corresponden a lo que observamos.

    Qué verificamos

    • Medios de depósito y retiro disponibles para una cuenta abierta desde Chile
    • Mínimos, máximos y comisiones publicados en la caja
    • Requisitos de verificación de identidad informados antes del depósito
    • Plazos de retiro observados allí donde podemos tener legalmente una cuenta

  3. Equidad de los bonos

    15%

    Si las condiciones promocionales son legibles y razonables, en lugar de estar técnicamente informadas pero ser inutilizables en la práctica.

    Qué verificamos

    • Requisito de apuesta enunciado con claridad, incluido si se aplica al depósito más el bono
    • Ponderación de los juegos y regla de apuesta máxima informadas de entrada
    • Plazos de vencimiento y topes de conversión máxima indicados
    • Ninguna cláusula que permita confiscar de forma arbitraria un saldo ganado legítimamente

  4. Amplitud de juegos y proveedores

    15%

    La amplitud y la calidad del catálogo, los estudios que lo alimentan, y qué tan accesible es dentro del cliente la información del juego, como el porcentaje de retorno al jugador.

    Qué verificamos

    • Cantidad y variedad de títulos en tragamonedas, juegos de mesa y crupieres en vivo
    • Estudios reconocidos frente a contenido propio sin atribución
    • Información por título accesible antes de jugar
    • Modo demo o juego de práctica disponible donde esté permitido

  5. Soporte, plataforma y juego responsable

    15%

    Si el soporte es alcanzable y útil, si el sitio funciona bien en móvil, y si las herramientas de juego más seguro están realmente accesibles en lugar de enterradas.

    Qué verificamos

    • Disponibilidad del chat o del soporte por correo y calidad de las respuestas
    • Rendimiento móvil y accesibilidad de los recorridos esenciales
    • Límites de depósito, límites de pérdida, periodo de reflexión y autoexclusión en la configuración de la cuenta
    • Verificación de edad aplicada en el registro

Hallazgos descalificantes

Ciertos hallazgos terminan la evaluación, sin importar cómo le vaya al operador en el resto. Un sitio que presente alguno de los siguientes elementos no se lista, y no se calcula ninguna nota:

  • Cláusulas que permitan confiscar un saldo ganado legítimamente a sola discreción del operador
  • Ninguna identidad de sociedad ni información de licencia publicada en ninguna parte del sitio
  • Términos y condiciones inaccesibles antes del registro
  • Ningún control funcional de límite de depósito o de autoexclusión
  • Un marketing que dé a entender una aprobación estatal o una situación regulatoria que el operador no tiene
  • Material promocional dirigido a menores de 18 años o manifiestamente atractivo para ellos

Lo que no usamos como evidencia

  • Los promedios de reseñas de usuarios. Los sitios de reseñas de casinos están manipulados de forma masiva en ambas direcciones. No publicamos calificaciones de usuarios ni las incorporamos a las notas.
  • Las afirmaciones de marketing de los operadores. Una velocidad de retiro anunciada es una afirmación, no una medición. Cuando no podemos observarla, la marcamos como no verificada.
  • Las tasas de comisión. Lo que un operador paga a los afiliados no entra en ningún momento en la pauta. Nuestro acuerdo de asociación comercial determina qué enlaces promocionales aparecen en el sitio; no determina las notas, y nunca lo hará mientras estas sigan condicionadas a las verificaciones de más arriba.
  • Las notas de otros sitios de afiliados. Copiar la cifra de un competidor reproduce sus errores y sus intereses.

Los límites de esta pauta

No podemos tener legalmente una cuenta en cada operador que describimos, lo que vuelve imposibles ciertas observaciones sobre pagos y retiros. Cuando ocurre, lo decimos en lugar de deducirlo.

Las evaluaciones también envejecen. La propiedad cambia, las condiciones se reescriben, y se agregan o se quitan medios de pago. Una nota refleja al operador en la fecha de revisión indicada en la página, y nada más.

Para consultar